Obchodní podmínky

Všeobecná ustanovení

 

         
1. Tento reklamační řád se vztahuje na zboží, které bylo zakoupeno v internetovém obchodě firmy ELEKTRA Pondělíček s.r.o., řídí se Občanským zákoníkem a vztahuje se na zboží, jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.         
         
2. Ke každému zboží, které přivezl externí dopravce náleží příjmový doklad o zaplacení výrobku a uvnitř výrobku dále daňový doklad s potvrzeným záručním listem a případnými dalšími doklady vztahujícími se k nákupu.         
         
3. Při zaplacení a převzetí zboží kupující svým podpisem přepravního listu stvrzuje souhlas se záručními podmínkami.         
         
4. Při použití zásilkové služby nebo veřejného dopravce se reklamace výrobku poškozeného při přepravě řídí reklamačním řádem přepravce a příslušnými ustanoveními Občanského resp. Obchodního zákoníku. Takto způsobené vady nelze reklamovat u prodávajícího. Kupující je proto v těchto případech povinen při převzetí prohlédnout, zda je zboží dodáno v nepoškozeném obalu. V případě podezření na poškození, výrobek prohlédnout a zjistit, zda nebyl poškozen. Kupující má právo, v případě zjevného poškození obalu, zboží nepřevzít.         
         
5. Kupující je povinen prohlédnout zboží co nejdříve po jeho dodání a je povinen všechny takto zjištěné vady oznámit do druhého dne prodávajícímu. Jestliže tak neučiní, při pozdější reklamaci bude vada považována za mechanické poškození způsobené kupujícím a reklamace bude zamítnuta.         
         
6. V případě neoprávněné reklamace (závada vznikla špatným používáním, chybnou manipulací... ostatní pojmy viz. Záruční podmínky) je kupující povinen uhradit náklady na lokalizaci a opravu závady a náklady na dopravu.         

 

Odstoupení od kupní smlouvy

 

(neplatí pro obchodní partnery)

 

         
1. Kupující má právo podle §53 odstavce 6 zákona č.367/2000 Sb. odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží. V tomto případě, musí nepoškozené zboží, bez známek užívání nebo opotřebování, v původním obalu, včetně záručního listu, prodejního dokladu, a veškerého příslušenství poslat na vlastní náklady zpět v uvedené lhůtě.         
         
2. V případě nesplnění výše uvedených podmínek, nebude akceptováno odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno zpět na náklady kupujícího. Prodávající má právo účtovat kupujícímu případné vzniklé náklady.         
         
3. Nezasílejte zboží na dobírku, nebude převzato.         
         
4. Kupující nemůže odstoupit od smlouvy v případech uvedených v odst. 7 §53 zák. 367/200 Sb., např. při dodávce zboží upraveného na přání zákazníka.         
         
5. V případě, že kupující uplatní právo na vrácení zboží a odstoupení od smlouvy, prodávající po obdržení tohoto zboží vrátí zákazníkovi zaplacenou částku. Částka bude kupujícímu zaslána převodním příkazem na jeho bankovní účet maximálně do 30-ti dnů (toto se netýká vrácení zboží, prokazatelně poškozeného přepravou).         
         
6. Doporučujeme, abyste zboží zasílané zpět pojistili.         

 

Záruční podmínky

 

         
1. Prodávající se zavazuje poskytnout, za níže uvedených záručních podmínek, bezplatnou opravu výrobků (dále jen "výrobek" či "výrobky") pokud se v průběhu záruční doby vyskytnou na výrobku vady způsobené vadou materiálu nebo vadným zpracováním.         
         
2. V případě, že zboží bylo zakoupeno na firmu (IČO), řídí se tento vztah obchodním zákoníkem a kupující musí uplatňovat tuto reklamaci pouze v autorizovaném servisu. V tomto případě se reklamace řídí podmínkami daného servisu.         
         
3. Záruční doba je 24 měsíců a počíná běžet převzetím zboží kupujícím. Záruční doba se prodlužuje o čas, kdy byl výrobek v záruční opravě.         
         
4. Při uplatnění práv plynoucích ze záruky, tj. v případě záruční opravy, je nutné kontaktovat prodejce a to písemně dopisem na adresu prodejce ELEKTRA Pondělíček s.r.o., Nádražní 271, 561 64 Jablonné nad Orlicí nebo e-mailem na             reklamace@elektrapondelicek.cz nebo telefonicky na tel. 465 642 251 a domluvit postup uplatnění záruky.         
         
5. Výrobky, které mají v záručním listě popř. v návodu k použití seznam autorizovaných servisů, doporučujeme reklamovat přímo v těchto servisech. Proces probíhá rychleji, neboť můžete přímo servisnímu technikovi popsat závadu, která se tak lépe a rychleji lokalizuje a tudíž i rychleji odstraní.         
         
6. V případě návštěvy servisního technika u kupujícího je třeba, aby byl vyhotoven protokol o zjištěných závadách a formě jejich odstranění. Bez takového protokolu není návštěva servisního technika brána v potaz.         
         
7. Při uplatňování nároku na záruční opravu u prodejce je nutné současně předložit:         
         
                 
• výrobek s příslušenstvím v originálním balení s originálním (tj. neodstraněným či nezměněným) a čitelným výrobním číslem,                 
                 
• řádně, správně, úplně a čitelně vyplněný záruční list s otiskem razítka společnosti , datem prodeje a podpisem oprávněné osoby,                 
                 
• originál dokladu o nabytí výrobku (pokladní doklad - účtenka, paragon, faktura),                 
                 
• originál dokladu o odborném instalování v doporučeném montážním středisku nebo potvrzenou přední stranu záručního listu,                 
        
         
8. Záruka se nevztahuje:         
         
                 
• na běžné opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním,                 
                 
• na zboží užívané nad rámec běžného používání v domácnosti, zejména za účelem podnikání,                 
                 
• na vady zboží zaviněné jednáním spotřebitele nebo jiných osob, příp. vyšší mocí,                 
                 
• na vady zboží způsobené poruchami v elektrické síti, nevhodnými provozními podmínkami, použitím nevhodných náplní apod.,                 
                 
• na vady zboží pokud vznikly v důsledku neodborné instalace výrobku, nebo nebyla-li instalace provedena podle návodu k obsluze příp. jiných instrukcí k uvedení výrobku do provozu,                 
                 
• na vady vzniklé přepravou výrobku od zákazníka nebo k zákazníkovi                 
        

 

Náklady spojené s odstraněním vad zjištěných při záruční opravě na něž se záruka nevztahuje hradí spotřebitel. Ze záruky je vyjmuto čištění výrobku spojené s použitím nekvalitních nosičů apod.. Práva z odpovědnosti za vady zboží zaniknou nebyla-li uplatněna v záruční době. Tato práva zaniknou též v případě poškození či záměny prvků ochrany zboží sloužících k vyloučení neodborného zásahu do výrobku (servisní plomby) nebo prvků sloužících k identifikaci výrobku (např. výrobní číslo), nebo byly li pozměněny údaje v záručním listě .

 

Vezměte na zřetel, že častým používáním výrobku klesá jeho životnost. Záruční dobu na výrobek nelze zaměňovat s jeho životností !

 

Závěrečná ustanovení

 

Prodejce má právo odmítnout bezplatnou záruční opravu, či výměnu v případě, že nebudou výše uvedené podmínky záruky splněny, tj. nebude předán výrobek s příslušenstvím v originálním balení s originálním (tj. neodstraněným či nezměněným) a čitelným výrobním číslem, a nebude předložen řádně, správně, úplně a čitelně vyplněný záruční list s otiskem razítka prodejce, datem prodeje a podpisem oprávněné osoby, originál dokladu o nabytí výrobku (pokladní doklad - účtenka, paragon, faktura) a doklad o odborném instalování v doporučeném montážním středisku nebo potvrzena přední strana záručního listu.

 

Tento reklamační řád nabývá platnosti 1. listopadu 2005. Prodávající si vyhrazuje právo na změny reklamačního řádu bez předchozího upozornění.

 

Poplatek za historický elektroodpad

 

Dne 13. 8. 2005 vstoupila v platnost novela zákona č. 185/2001Sb. o odpadech, která upravuje nakládání s tzv. elektroodpadem, jeho oddělený sběr a následně ekologickou likvidaci.

 

Všichni výrobci a dovozci elektrospotřebičů jsou povinni platit poplatek za likvidaci těchto zařízení. Poplatky se odvíjí od recyklačních nákladů, které jsou stanoveny tak, aby pokrývaly pouze náklady na hospodaření s historickým odpadem a negenerovali zisk. Výše poplatku byla stanovena Ministerstvem životního prostředí na základě studií a s využitím podkladů EU, kde kolektivní systémy recyklace elektroodpadu fungují již několik let.

 

Náklady na elektroodpad jsou účtovány odděleně pro každý výrobek, aby bylo zřejmé, jaká částka bude použita na likvidaci daného zařízení. Tuto částku najdete na prodejním dokladu jako Viditelný poplatek.

 

Ochrana osobních údajů

 

Informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Společnost používá osobní údaje pouze a výhradně v rozsahu, který připouští zákon.

 

Výjimkou jsou externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro bezproblémové doručení zboží.

 

Odpovědnost za správnost údajů

 

Společnost ELEKTRA Pondělíček s.r.o. upozorňuje, že informace na webových stránkách jsou přebírány od třetích stran (oficiálních katalogů, informačních letáků, prezentací) a mohou obsahovat věcné a technické nepřesnosti. Obrázky u výrobků jsou orientační a nemusí vždy odpovídat výrobku. Obsah stránek může být kdykoli bez předchozího upozornění měněn a provozovatel těchto stránek negarantuje věcnou správnost jejich obsahu.